Satoé | FAQ

Pode agendar a sua consulta online no nosso website ou pelo Instagram.

Estamos também disponíveis em: 21 1630923, ou pode enviar-nos um e-mail para: info@satoe.pt

Antes de mais, as nossas boas-vindas!

Na primeira sessão fazemos sempre uma avaliação abrangente. Através de um questionário, procuramos saber mais sobre o seu estado de saúde, lesões passadas e queixas atuais, se as houver. Depois, discutimos em conjunto as melhores opções de tratamento tendo em conta os seus objetivos.

• Sessões terapêuticas: Traga todos os exames médicos relacionados com o motivo da sua consulta no Satoé (Ressonância Magnética, Raio X, Ultrassom, etc.).

Aulas de Pilates: Aconselhamos que traga uma toalha e uma garrafa de água. Se se esquecer, nada tema: podemos ajudar.
A utilização de meias anti-derrapante é obrigatória na sessão de avaliação e em todas as aulas. 

Aconselhamos as seguintes opções:

• Consultas: Traga roupa confortável, de ginásio/lounge. Pode ser preciso movimentar-se e curvar-se durante a avaliação.
• Consultas de Saúde da Mulher: Roupa confortável, sem costuras que magoem. Pode ser necessário fazer uma avaliação interna durante estas sessões. Nesse caso, terá de retirar a roupa interior; mas colocaremos uma toalha a cobrir a zona pélvica enquanto estiver na marquesa. 

Pilates Clínico (aulas de Mat, Reformer, Chair): Opte por roupa de ginásio/lounge. Todas as aulas são feitas sem calçado: a utilização de meias antiderrapantes é obrigatória. O ideal é que os sapatos e a roupa de rua fiquem guardados nos cacifos que temos para o efeito.

As aulas de Reformer e Chair requerem uma avaliação inicial (conversa one-on-one + introdução ao reformer/chair).

Esta consulta não é obrigatória para quem pratica Mat, mas é aconselhável: queremos que toda a gente se sinta segura e capacitada!

Sim. Na Satoé oferecemos aulas de Pilates Clínico, supervisionadas por fisioterapeutas. As nossas aulas em pequenos grupos permitem que os nossos especialistas programem os exercícios de acordo com as necessidades de cada pessoa.

A maioria das pessoas pode fazer Pilates, no entanto, após a sua avaliação inicial, os nossos especialistas podem aconselhar aulas  UNO (individual) para garantir que os seus objetivos sejam alcançados em segurança.

Não tem. No entanto, algumas seguradoras podem reembolsar uma parte do valor da sua sessão se apresentar uma prescrição médica.

Pode pagar em numerário ou com o seu cartão de débito. Neste momento não aceitamos cartões estrangeiros. 

Caso haja alterações, cancelamentos, ou não comparência numa sessão, por qualquer motivo e sem um aviso prévio com 24h de antecedência, cobraremos 100% da taxa. No caso de não pagamento,  todas as marcações futuras serão canceladas. 

A nossa Recepção funciona todos os dias úteis das 8-17h, caso a sua marcação seja segunda-feira, necessitamos de um aviso prévio de cancelamento, até sexta-feira às 17h, ou cobraremos a taxa total.

Compreendemos que pode ser frustrante quando os nossos clientes perdem, ou precisam de alterar o horário ou data de uma sessão. Por isso, queremos que a nossa política de cancelamento seja o mais clara possível. Assim, relembramos, que, quando uma sessão é cancelada ou alterada com menos de 24h de antecedência, isso dificulta, ou impossibilita a utilização dessa vaga.

• Consultas:

Por favor, seja pontual. É, isto é uma cortesia para consigo e para com o/a seu/sua terapeuta.

Reservamos o direito de cancelar a sessão caso se verifiquem atrasos superiores a 15 minutos, com a cobrança de 100% do valor da taxa. Na eventualidade da consulta prosseguir, informamos que não estendemos o tempo da sessão para colmatar o atraso.

• Pilates:

Por favor, seja pontual. É, uma cortesia para consigo, para com os seus colegas (nas aulas de grupo), e para com o/a seu/sua fisioterapeuta. É essencial fazer o aquecimento (warm-up) no início da aula, as aulas são desenvolvidas de modo a ativar músculos específicos de forma gradual e, assim, reduzir o risco de lesão.

Aulas individuais: reservamos o direito de cancelar a sessão caso se verifiquem atrasos superiores a 10 minutos, com cobrança de 100% do valor da taxa. Na eventualidade da aula prosseguir, informamos que não estendemos o tempo da sessão para colmatar o atraso.

Aulas de grupo: após 10 minutos de atraso de chegada ao Satoé, não é possível participar na aula.

A Satoé é acessível a pessoas com mobilidade condicionada: estamos no rés-do-chão e a entrada é feita diretamente a partir da rua. Não há obstáculos no caminho até à receção ou aos gabinetes e salas de aula.

Há duas estações de metro próximas com elevador:

• Alvalade
• Roma

Os autocarros da Carris que circulam nesta zona têm plataformas para cadeiras de rodas, e a estação de comboio de Entrecampos também tem elevador. Se precisar de mais informações, contacte-nos!